FAQ

wingmaite erfasst dein Unternehmenswissen durch KI-gestützte Interviews und Dokumenten-Uploads. Wer etwas wissen muss, fragt wingmaite – die Plattform durchsucht das Organisationswissen und liefert in Sekunden eine zum Kontext passende Antwort. Je mehr Wissen ein Unternehmen einpflegt, desto präziser werden die Antworten. Erfahre mehr unter So funktioniert wingmaite

Du kannst Wissen durch interaktive KI-Interviews erfassen oder bestehende Dokumente direkt hochladen. wingmaite unterstützt eine Vielzahl von Dateiformaten. So kannst du vorhandenes Wissen schnell verfügbar machen, ohne alles neu dokumentieren zu müssen.

wingmaite durchsucht primär dein Organisationswissen, kann aber auch allgemeine Fragen beantworten. So musst du nicht zwischen verschiedenen Tools wechseln. Der Administrator deiner Organisation kann individuell festlegen, ob wingmaite zusätzlich auch das Internet durchsuchen darf.

wingmaite unterstützt vollständig Deutsch und Englisch.

wingmaite ist auf minimalen Aufwand bei maximalem Effekt ausgelegt. Die KI führt dich durch strukturierte Interviews. Du kannst selbst festlegen, wie viel Zeit du dafür aufwenden möchtest – und wann. Erfahrungsgemäß lässt sich in einem 20-minütigen Chat mehr Wissen erfassen als in einer Stunde reiner Dokumentationsarbeit.

wingmaite ist besonders wertvoll für hochspezialisiertes Wissen, das sonst verloren geht, wenn erfahrene Mitarbeiter das Unternehmen verlassen. Die Plattform bewahrt jahrzehntelanges Fachwissen in strukturierter, zugänglicher Form und macht es für neue Mitarbeiter sofort nutzbar – ohne dass sie vielbeschäftigte Kollegen unterbrechen müssen.

wingmaite erfasst Wissen hauptsächlich über textbasierte KI-Interviews und Dokumenten-Uploads. wingmaite verfügt jedoch auch über eine Diktierfunktion, sodass du bequem mit wingmaite sprechen kannst, wenn du grad keine Hand frei hast.

Aktuell unterstützt wingmaite E-Mails nicht direkt. Du kannst aber den Inhalt von E-Mails als Text kopieren und dann hochladen. Alternativ kannst du relevante Informationen aus E-Mails im KI-Interview erfassen.

wingmaite unterstützt eine breite Palette von Formaten:

• Textverarbeitung: DOCX, DOC, ODT
• Präsentationen: PPTX, PPT, ODP
• Tabellen: XLSX, XLS, ODS
• Dokumente: PDF, TXT, CSV, JSON, TSV, XML, HTML
• Videos: MP4, MOV, WebM, AVI, MKV, 3GP, 3G2, WMV
• Bilder: BMP, GIF, JPEG/JPG, PNG, TIF/TIFF, WEBP

Nein, wingmaite ersetzt nicht den menschlichen Austausch. Unser Ziel ist es, das Wissen deiner Kolleg:innen für alle sichtbar zu machen. Außerdem entlastet wingmaite Wissensträger:innen von wiederkehrenden Routinefragen und bewahrt das Wissen der Personen, die aus dem Unternehmen ausscheiden.

wingmaite sagt dir ehrlich, wenn es etwas nicht weiß. Die Plattform durchsucht zuerst dein Organisationswissen. Wenn dort keine Antwort gefunden wird, kommuniziert wingmaite das transparent und bietet dir an, die Antwort bei Kolleg:innen einzuholen.

wingmaite zieht für dieselbe Frage aus denselben Wissensquellen und liefert konsistente Antworten. Allerdings berücksichtig wingmaite, wer fragt und in welchem Kontext – so kann die Antwort für einen Marketing-Kollegen anders aufbereitet sein als für jemanden aus dem Tech-Team, auch wenn die Kerninformation dieselbe bleibt. Das macht die Antworten relevanter und verständlicher für individuelle Nutzer:innen.

Der Administrator deiner Organisation legt fest, ob wingmaite das Internet überhaupt nach Antworten durchsuchen darf. wingmaite informiert dich, wenn es eine Antwort im Internet recherchiert, priorisiert aber immer zuerst dein Organisationswissen.

wingmaite legt nicht nur Informationen ab und ruft diese punktuell ab. wingmaite ist speziell dafür gebaut, gezielt Erfahrungswissen aus den Köpfen deiner Leute zu holen und durch die Verknüpfung von explizitem und implizitem Wissen ein lebendiges Gedächtnis deines gesamten Unternehmens zu entwickeln.

wingmaite nutzt führende KI-Modelle als Basis, kombiniert diese aber mit einer spezialisierten Architektur für Wissensmanagement.

wingmaite macht dein Wissen aktiv nutzbar, statt es nur zu speichern. Während SharePoint, Intranets und Wikis statische Ablagesysteme sind, in denen Wissen oft veraltet oder schwer auffindbar ist, erfasst wingmaite Wissen durch KI-gestützte Interviews und macht es über intelligente Suche sofort zugänglich. Du musst nicht mehr wissen, wo etwas abgelegt ist oder wie es benannt wurde – du stellst einfach deine Frage. wingmaite versteht den Kontext, erkennt Wissenslücken proaktiv und zeigt dir transparent, aus welchen Quellen die Antworten stammen. wingmaite ist ein lebendiges Wissenssystem, das mit dir arbeitet.

wingmaite ist eine Cloud-basierte Lösung, die vollständig browserbasiert funktioniert. Du brauchst keine Software zu installieren – öffne einfach deinen Browser und arbeite los.

wingmaite unterstützt alle gängigen Browser (Chrome, Firefox, Safari, Edge).

wingmaite ist eine eigenständige Plattform und ist aktuell nicht als Plugin für Company-GPTs oder Copilot verfügbar.

wingmaite bietet eine API-Schnittstelle für die Erstellung und Verwaltung von Organisationen und Usern. Integrationen zu Enterprise-Systemen und anderen Tools sind auf der Roadmap und werden in Phasen entwickelt.

wingmaite integriert neues Wissen intelligent in dein bestehendes Wissenssystem. Die Plattform baut einen Context Layer auf – einen lebendigen Wissensgraphen, der nicht nur erfasst, was gewusst wird, sondern auch von wem, wann und warum. Wenn du neues Wissen hinzufügst, wird es automatisch indexiert und mit bestehendem Wissen verknüpft.

wingmaite nutzt State-of-the-Art-Sprachmodelle der weltweit führenden KI-Anbieter. Deine Prompts und Daten werden jedoch nicht für das Training externer KIs verwendet. Die Plattform ist modellagnostisch konzipiert – das bedeutet, wir wählen flexibel das jeweils beste Modell für verschiedene Aufgaben, damit wingmaite dir das bestmögliche Erlebnis bietet. 

wingmaite arbeitet mit drei Rollen: Admins (volle Verwaltungsrechte), Members (können Wissen erstellen und nutzen) und Gästen (nur Lesezugriff). Die Zugriffsrechte werden über Teams gesteuert: Du ordnest Wissensfragmente Teams oder dem gesamten Organisationwissen zu, und nur Mitglieder dieser Teams sehen das entsprechende Wissen.

Es gibt keine Beschränkung, wie viele User parallel in wingmaite arbeiten können. wingmaite ist als Cloud-Lösung darauf ausgelegt, dass dein gesamtes Team jederzeit Zugriff hat.

wingmaite speichert alle deine Daten im AWS-Rechenzentrum in Frankfurt, Deutschland (EU).

Nur autorisierte Personen in deinem Unternehmen haben Zugriff auf eure Daten – gesteuert über Rollen (Admin, Member, Gast) und Teams. wingmaite arbeitet mit strikter logischer Mandantentrennung: Die Daten verschiedener Kunden sind auf Datenbank- und Applikationsebene über Tenant-IDs getrennt. Zugriff auf Produktivsysteme ist stark reglementiert und auf einen minimalen Personenkreis bei wingmaite beschränkt. Alle Zugriffe werden protokolliert. wingmaite-Mitarbeiter können deine Daten nicht einsehen, es sei denn, du erteilst explizit Support-Zugriff für technische Hilfe.

Nein. wingmaite nutzt ausschließlich KI-Modelle, bei denen vertraglich oder technisch sichergestellt ist, dass deine Prompts und Daten nicht für das Training der Modelle verwendet werden. Deine Unternehmensdaten gehören dir.

Ja. wingmaite arbeitet mit strikter logischer Mandantentrennung über Tenant-IDs auf Datenbank- und Applikationsebene. Jedes Unternehmen hat seinen eigenen, vollständig abgegrenzten Datenbereich. Die KI greift ausschließlich auf das Wissen deines Unternehmens zu – es gibt keine Vermischung mit Daten anderer Kunden. Dein Wissen bleibt in deinem abgeschlossenen Bereich.

Ja. wingmaite erfüllt DSGVO-Vorgaben und setzt umfassende Sicherheitsmaßnahmen um: Verschlüsselung, Zugriffskontrolle, Protokollierung sowie strikte Mandantentrennung.

• Verschlüsselung im Ruhezustand (AES-256 für Datenbanken und S3-Speicher) und während der Übertragung (SSL/TLS für alle Verbindungen)
• Zugriff wird über Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA), rollenbasierte Zugriffskontrolle und das Minimalprinzip (Least Privilege) gesteuert
• Sensible Zugangsdaten werden in sicheren Credential Vaults (AWS Secrets Manager) gespeichert
• Alle Zugriffe und Änderungen werden protokolliert
• Daten bleiben im AWS-Rechenzentrum Frankfurt (EU) mit strikter Mandantentrennung.

wingmaite ist primär als Cloud-Lösung konzipiert. On-Premise-Hosting bieten wir aktuell nicht an.

Ja. Fordere es mit einer Mail an contact@wingmaite.com an.

Ja. wingmaite unterstützt Single Sign-On (SSO) über Google und Microsoft-Accounts. Die Authentifizierung läuft über Auth0.

wingmaite arbeitet mit einem Credit-basierten Modell. Du kaufst ein monatliches Credit-Paket und die Credits werden nur durch aktive Nutzung von wingmaite verbraucht. Alle Informationen zu unserem Preis-Modell findest du in der Preis-Übersicht.

Wissenserstellung (Interview-Modus, Datei-Upload und -Verarbeitung), Suche und Abruf von Wissen sowie Chat-Interaktionen verbrauchen Credits. Du siehst deinen Credit-Verbrauch in Echtzeit im Dashboard und kannst nachvollziehen, wofür Credits verwendet wurden. Wenn dein monatliches Paket aufgebraucht ist, kannst du Credits nachkaufen oder auf ein höheres Paket upgraden. So behältst du volle Transparenz und Kontrolle über deine Kosten.

Die Implementierung von wingmaite ist schnell und unkompliziert. Da wingmaite eine Cloud-basierte, browserbasierte Lösung ist, brauchst du keine Software zu installieren. Nach der Registrierung kannst du sofort loslegen – Account erstellen, Team einladen und mit der Wissenserfassung beginnen. Für größere Rollouts erstellen wir gemeinsam mit dir einen Implementierungsplan. In der Regel sind Unternehmen innerhalb weniger Tage produktiv.

Das hängt von deiner Unternehmensgröße und deinem Ziel ab. Für den Start empfehlen wir 5-15 aktive Nutzer:innen aus verschiedenen Bereichen – idealerweise Wissensträger:innen, die viel Erfahrung haben, und neue Mitarbeitende, die häufig Fragen stellen. So entsteht schnell ein wertvoller Wissenspool. Du kannst jederzeit weitere Nutzer:innen hinzufügen.

Ja, du kannst wingmaite 14 Tage kostenlos ausprobieren.

wingmaite bietet strukturiertes Onboarding für neue Kunden. Das umfasst: Kick-off-Gespräche zur Klärung deiner Ziele und Use Cases, Live-Demos und Schulungen für dein Team (z. B. wie man Wissen erfasst, Teams verwaltet, die Suche nutzt), Best Practices für die Wissenserfassung und -strukturierung, sowie kontinuierlichen Support während der ersten Wochen. Wir begleiten dich dabei, wingmaite erfolgreich in deinem Unternehmen zu etablieren. Ziel ist, dass dein Team schnell selbstständig arbeiten kann.

wingmaite bietet E-Mail-Support für alle Kunden. Wir helfen dir bei technischen Fragen oder Problemen. Für Enterprise-Kunden gibt es zusätzlich priorisierten Support und dedizierte Ansprechpartner:innen.